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Emergencias 24/7

Para su tranquilidad, hemos dispuesto atención de emergencias las 24 horas, dónde brindaremos soporte en caso de servicio caído.

En más del 90% de los casos, se trata del bloqueo de la dirección IP de su conexión a internet, producto del mal ingreso reiterado de sus credenciales (nombre de usuario y contraseña) cuando ha intentado acceder a alguno de sus servicios (cuentas de correo, FTP, cPanel y WHM). De esta forma, el sistema asume un ataque y bloquea la conexión por su seguridad.

Intente acceder a su servicio desde otra conexión a internet, con una dirección IP distinta para descartar esta posibilidad. Los bloqueos se realizan de forma temporal por un periodo de 1 hora.

Si de todas formas el servicio no responde, solicítenos ayuda.

Debe enviarnos un email a ventas@titanhosting.cl indicando su caso. No olvide señalar su dominio si es cliente de hosting o la dirección IP si se trata de un servidor VPS.

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